Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO DE DOAÇÕES

Última atualização: 24 de setembro de 2026

As contribuições realizadas neste site são doações destinadas aos projetos apresentados pela HOME SAFE HAVEN. Por esse motivo, depois que um pagamento PIX é confirmado e os recursos são destinados ao projeto, a doação normalmente não pode ser cancelada.

Você pode solicitar análise de reembolso quando houver pagamento duplicado, valor digitado incorretamente, transação não autorizada ou erro técnico comprovado. Envie a solicitação para home@mail.donatetosafehaven.org assim que identificar o problema, informando nome, e-mail, data, valor e comprovante da transação. Nunca envie senha, chave privada ou credenciais bancárias.

Cada solicitação será analisada individualmente. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do doador e a transação. Quando aprovado, o reembolso será realizado, sempre que tecnicamente possível, para a origem do pagamento ou por outro procedimento seguro acordado com o doador. O prazo pode variar conforme o provedor de pagamento e a instituição financeira.

Esta política não limita direitos garantidos pela legislação aplicável. Para dúvidas antes de doar, entre em contato conosco pelo e-mail home@mail.donatetosafehaven.org ou pelo telefone +852 5379 7608.